Cambios o devoluciones

Queremos agradecerte la confianza que has depositado en nosotros al realizar la compra en www.welcomesk8.com.

No obstante, si tras ver el producto no es lo que esperabas, dispones de 7 días para realizar cualquier tipo de cambio o devolución siempre y cuando el embalaje y el artículo estén en perfectas condiciones.

Para ello tendrás que seguir las siguientes instrucciones:

INSTRUCCIONES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

  1. Ponte en contacto con nosotros a través de alguna de estas opciones:
    • Envía un correo electrónico a welcomesk8@welcomesk8.com indicando en el asunto: Devolución o cambio + el número de pedido (Ej. Devolución Pedido 10.999) y explícanos el motivo por el que solicitas el cambio o devolución.
    • Llámanos a nuestro teléfono de atención al cliente: 914467358.
    • Puedes pasar por nuestra tienda en C/ Alburquerque 12 28010 Madrid
  2. Tras habernos notificado la devolución, tendrás que realizar el envío de los productos a devolver.

    Puedes escoger el método de envío que desees, siempre que el producto regrese al almacén en perfectas condiciones. Los gastos del porte de la devolución serán a cargo del cliente.

    Si deseas que pase nuestro transportista a recoger el paquete, notifícanoslo en el paso 1, para que demos orden de recogida. Los gastos del porte de la devolución se descontarán del montante de la devolución.

  3. Una vez nuestro almacén haya recibido el pedido, te reembolsaremos en la forma original de pago que hayas utilizado, el precio de los artículos más impuestos. Los gastos de envío del pedido realizado no serán reembolsados. Los reembolsos se procesan entre 3 y 7 días hábiles a partir de la fecha de la recepción del artículo en nuestro almacén.

PRODUCTO DEFECTUOSO

Lamentamos que no hayas recibido el producto en perfectas condiciones. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, que tratará de solucionar el problema cuanto antes, a través de alguna de estas opciones:

  • Envía un correo electrónico a welcomesk8@welcomesk8.com indicando en el asunto: Producto Defectuoso + el número de pedido (Ej. Producto Defectuoso 10.999) y explícanos qué problema has tenido.
  • Llámanos a nuestro teléfono de atención al cliente: 914467358.
  • Puedes pasar por nuestra tienda en C/ Alburquerque 12 28010 Madrid

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